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La performance au service de vos campagnes de prospection : téléprospection, prise de rendez-vous, relance client

À travers un réseau de téléphonie classique ou IP, cette solution permet aux entreprises de mieux gérer les appels sortants de manière automatisée, semi- automatique ou manuelle vers tous types de numéros (fixe et mobile, national et international).


    La plateforme viacall vous propose 4 modes de numérotation en fonction de vos besoins :
  • ViaPreview : la fonction « click to call » pour lancer manuellement des appels depuis des fiches clients.
  • ViaProgressive : un mode cadencé pour lancer automatiquement des appels en fonction de la charge de travail de vos conseillers.
  • ViaPredictive : un mode automatisé permettant de lancer simultanément plusieurs appels et de les distribuer en fonction de la disponibilité de vos conseillers disponibles.
  • ViaPower : un mode automatisé permettant l'acquittement de l'appelé avant le décrocher du conseiller.

Pratique, il est même possible de détecter les faux numéros et de laisser des messages sur des répondeurs afin d'optimiser vos campagnes.

L'option de Call Blending intégrée en ligne permet aux conseillers de pouvoir traiter simultanément des appels entrants et sortants selon les besoins et les pics de trafic maximisant ainsi la productivité de vos conseillers.


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Une solution simple pour traiter plus d'appels avec 100 % d'efficacité

    Cette solution propose également des outils en ligne pour accompagner vos conseillers et suivre vos campagnes :
  • ViaScripting : outils de conception d'argumentaire de vente
  • ViaCoaching : outils de coaching vocal pour les écoutes, soufflage, chat...
  • viaWeb Supervisor : interface web dédiée au paramétrage (création de comptes, gestions des horaires...), importation de données pour vos campagnes, suivi global en temps réel (statistiques, rapports...) et suivi de qualité (enregistrements, écoute discrete...).
    Les avantages de cette solution
  • Traitez plus d'appels sortants,
  • Optimisez vos campagnes d'appels (télémarketing, télévente..),
  • Diminuez vos coûts d'acquisition client,
  • Qualifiez mieux vos clients potentiels,
  • Disposez de statistiques unifiées en temps réel,
  • Augmentez la productivité des téléconseillers,
  • Réduirez vos coûts télécoms dans l'entreprise,
  • Interfacez facilement vos solutions CRM ou métiers.